Integritetspolicy
Integritetspolicy och Allmänna Villkor för Svensktv.net
1. Ångerrätt
Vid köp av produkter eller tjänster på svensktv.net har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt från det datum då du mottagit produkten eller tjänsten.
1.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela oss att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss via vår kontaktsida eller e-post. I meddelandet ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka produkter eller tjänster som avses framgå tydligt.
Produkterna ska returneras till oss omedelbart och senast inom 14 dagar från det att du skickat ditt ångermeddelande.
Du ansvarar för returfrakten och produkternas skick vid retur. Produkterna bör returneras välpaketerade och i originalförpackning.
Vid återbetalning förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning som uppstått vid användning eller skada på produkten.
1.2 Ångerrätten gäller inte för:
Produkter som av hälso- eller hygieniska skäl är förseglade och där förseglingen brutits.
Produkter som är förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen brutits.
Specialtillverkade eller skräddarsydda produkter efter dina önskemål.
Tjänster som redan påbörjats efter ditt uttryckliga samtycke till detta utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
För mer information om ångerrätten enligt lag, se här.
2. Reklamation och klagomål
Vi kontrollerar alla produkter innan leverans. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad, åtgärdar vi detta kostnadsfritt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Kontakta oss alltid för godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Reklamation ska ske omedelbart efter att felet upptäckts.
2.1 Så här gör du vid reklamation:
Skicka en reklamation till oss där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera likvärdig produkt, återbetalar vi dig enligt konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om varan inte är felaktig enligt lag.
Vi följer riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.
3. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå genom användning av produkten.
Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), t.ex. arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, eller utebliven leverans från leverantör.
Vi ansvarar inte för förändringar i produktens egenskaper som orsakas av leverantörer eller andra faktorer utanför vår kontroll.
4. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning.
Bilder kan skilja sig något från verkligheten beroende på skärm och bildkvalitet, men vi strävar efter att ge korrekt presentation.
5. Information om Cookies
Enligt lag ska webbplatsbesökare informeras om användning av cookies. Cookies är små textfiler som lagras på din dator för att förbättra funktionalitet och användarupplevelse.
Du kan ställa in din webbläsare att automatiskt neka cookies.
Mer information finns på Post- och telestyrelsens hemsida.
6. Personuppgifter och Dataskydd (GDPR)
Genom att handla på svensktv.net accepterar du vår hantering av dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
6.1 Ansvar
Svensktv.net ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter i syfte att hantera beställningar, kundservice samt marknadsföring när du samtyckt till det.
6.2 Vad är personuppgifter?
All information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.
6.3 Vilka uppgifter lagrar vi?
Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
Uppgifterna sparas så länge vi har rättslig grund, t.ex. för att fullfölja avtal eller följa lag.
6.4 Rättslig grund
Personuppgifter behandlas för att fullfölja avtalet.
Marknadsföring sker endast efter ditt samtycke.
6.5 Uppgiftsdelning och syfte
6.5.1 Betalleverantörer
Vi delar namn, adress, e-post och telefonnummer vid betalning. Vid fakturabetalning kan även personnummer delas. Syftet är att genomföra köpet och förhindra bedrägerier. Vi använder kortbetalning och kryptovalutor.
6.5.2 Fraktbolag
För leverans delas namn och adress, samt e-post/mobilnummer för avisering. Vi samarbetar med Postnord och DHL.
6.5.3 Nyhetsbrev
Vid prenumeration delas namn och e-post med vår nyhetsbrevsleverantör för utskick av erbjudanden och information.
6.6 Dina rättigheter
Rätt till tillgång: Du kan få utdrag av dina uppgifter.
Rätt till rättelse: Du kan begära korrigering av felaktig information.
Rätt att bli glömd: Du kan begära att dina uppgifter raderas, med vissa undantag (t.ex. bokföringslagen).
6.7 Ansvarig för dataskydd
Svensktv.net ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter enligt gällande lagar.
6.8 Säkerhet
Vi använder industristandarder som SSL/TLS för att skydda dina uppgifter. Webbplatsen är byggd på WordPress.
7. Ändringar i Villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar publiceras på webbplatsen och anses accepterade vid fortsatt användning eller köp.
8. Tvister och lagval
Om du och vi inte kan lösa en tvist kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, arn.se.
EU-medborgare kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vi följer ARN:s beslut eller motsvarande organ.
Svensk lag gäller vid tolkning och tillämpning av dessa villkor.
9. Kontakta oss
Har du frågor, funderingar eller behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår support: